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你當(dāng)前的位置在:醫(yī)藥招商專題 - 電話醫(yī)藥招商行業(yè)常用話術(shù)與溝通技巧

電話醫(yī)藥招商行業(yè)常用話術(shù)與溝通技巧

在醫(yī)藥招商行業(yè)中會(huì)有一些常用的話術(shù)以及技巧,下面以環(huán)球醫(yī)藥網(wǎng)從業(yè)多年的招商經(jīng)驗(yàn)來同大家分享:

首先要從說詞上下功夫,也就是說你要先說服自己再去說服代理商,試想連你自己都不相信,如何讓別人相信。所以準(zhǔn)備工作可以這樣做。

1.心態(tài)上要放平穩(wěn),自信;

2.對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)、市場(chǎng)政策支持要能脫口就出;

3.然后準(zhǔn)備幾套完整的說詞來應(yīng)付不同的客戶;

4.設(shè)想你如果是代理商你會(huì)提問什么問題,你又怎么回答,然后你要知道代理商最高興趣的問題然后你要拿出這些問題結(jié)合自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)去引導(dǎo)客戶;

5.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解

6.最后就是一遍一遍的模擬練習(xí),知道完全自然,讓自己認(rèn)為就是這么一回事。

7.最后就是打電話所選擇的時(shí)間段。一般情況下,最佳時(shí)間上午8:30-12.00,下午2:00-6.00,必須使用本地手機(jī)號(hào)或座機(jī)號(hào),切忌使用外地號(hào)碼給陌生客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷(用座機(jī)號(hào)最好),如果有大型活動(dòng)時(shí),一般要提前15-20天開始打電話。

接著就是實(shí)戰(zhàn)技巧

1.開始需要自我介紹,比如您好X經(jīng)理我是XX醫(yī)藥公司,我看到您最近正在找XX產(chǎn)品,剛好我們近期也在招商,希望有機(jī)會(huì)能夠同您合作。

2.然后根據(jù)他的回答提出詢問,當(dāng)然如果對(duì)方直接說不做或者打錯(cuò)了那就另當(dāng)別論了。如果他又繼續(xù)聊下去的意愿,那就要去詢問比如您是做臨床的嘛

3.當(dāng)他回答過后接著就會(huì)問你們公司的情況,自然而然的你就要把自己公司用準(zhǔn)備好的語(yǔ)句說出來要突出實(shí)力但是也不能虛構(gòu)。

4.介紹完公司后就要推自己的產(chǎn)品,比如我們目前在哪些區(qū)域已經(jīng)有代理商而且這些產(chǎn)品是賣的最好的產(chǎn)品之一,是醫(yī)保產(chǎn)品等等。

5.然后給出支持政策比如良好的良好的市場(chǎng)保護(hù)政策,專業(yè)的推廣支持等

總而言之:電話的招商技巧要有信心、普通話標(biāo)準(zhǔn)、條理清晰、親切熱情、不卑不亢;做聊天記錄分析這次聊天內(nèi)容以備下次聯(lián)系;在介紹產(chǎn)品及公司情況的過程中一定要肯定;從每一次聊天記錄中分析客戶性格對(duì)癥下藥;一定要可定客戶的話語(yǔ),委婉的提出異議并且不能打斷客戶說話;要能分辨出百分百不會(huì)合作的客戶然后pass掉。

對(duì)于面對(duì)面的招商技巧:

1.細(xì)節(jié),所謂細(xì)節(jié)決定成敗,在同代理商交談是握手的力道一定要有力但是不能太用力,要讓代理商感覺到你的自信,其次要主要與代理商之間的距離,不能太近也不可以太遠(yuǎn);

2.穿著,得體的穿著能顯示出一個(gè)人的涵養(yǎng);

3.言談舉止,條理清晰要注意口語(yǔ),說話時(shí)的表情與手勢(shì);

4.當(dāng)代理商聊到自己的光輝歷程時(shí),一定要傾聽以及贊揚(yáng),即使他有可能是吹牛;

5.凸顯自己的人格魅力有自己獨(dú)特的氣場(chǎng),用這些可以去感染客戶。

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