企業(yè)資訊

合作篇——攜手共贏，共創(chuàng)未來：透明化合作流程與保障體系 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享

山東盛凱源藥業(yè)有限公司2025/10/21 9:05:14

建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系需要清晰的規(guī)則和可靠的保障。我們打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化 yet 個(gè)性化的合作流程，確保每個(gè)項(xiàng)目都能高效推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控。

**階段：需求對(duì)接與方案設(shè)計(jì)（3-5個(gè)工作日）

合作始于深度的需求溝通�？蛻魧兕檰枙�(huì)通過結(jié)構(gòu)化問卷，詳細(xì)了解七個(gè)維度信息：目標(biāo)人群、價(jià)格定位、功效需求、渠道特點(diǎn)、競品情況、時(shí)間要求、預(yù)算范圍。我們特別開發(fā)了"產(chǎn)品概念生成器"，可根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞，智能推薦*匹配的產(chǎn)品方案。

在收到需求的24小時(shí)內(nèi)，我們會(huì)提供初步的《項(xiàng)目可行性分析》，包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑、成本預(yù)估、時(shí)間規(guī)劃等。隨后安排技術(shù)總監(jiān)級(jí)別視頻會(huì)議，深入探討方案細(xì)節(jié)。這個(gè)階段產(chǎn)出的《產(chǎn)品定制方案》將包含3個(gè)重要附件：配方設(shè)計(jì)方案、工藝實(shí)現(xiàn)路徑、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完整說明。

第二階段：樣品制作與確認(rèn)（5-10個(gè)工作日）

樣品制作環(huán)節(jié)體現(xiàn)我們的精細(xì)服務(wù)。首先提供"原料樣品展示盒"，讓客戶直觀感受所用藥材的品質(zhì)。同時(shí)準(zhǔn)備3個(gè)不同配方的試驗(yàn)樣品，標(biāo)注清楚每個(gè)配方的特點(diǎn)和成本差異。

我們創(chuàng)新性地引入"樣品體驗(yàn)套裝"，不僅提供成品貼劑，還包含皮膚刺激性測試報(bào)告、第三方檢測數(shù)據(jù)、使用記錄表�？蛻艨山M織焦點(diǎn)小組進(jìn)行體驗(yàn)，我們提供專業(yè)的體驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)和結(jié)果分析服務(wù)。這個(gè)階段確�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品有全方位的了解。

第三階段：合同簽訂與生產(chǎn)準(zhǔn)備（7-10個(gè)工作日）

我們的合同以保護(hù)雙方利益為原則，包含幾個(gè)特色條款：原材料價(jià)格波動(dòng)保護(hù)機(jī)制（約定主要原料的調(diào)價(jià)條件）、*小起訂量階梯式設(shè)計(jì)（首單可降低至常規(guī)MOQ的50％）、質(zhì)量爭議第三方仲裁機(jī)制。

生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，我們實(shí)行"項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)"制度，召集生產(chǎn)、質(zhì)量、采購等各部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場確認(rèn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、排產(chǎn)計(jì)劃、責(zé)任分工。同時(shí)為客戶開通ERP系統(tǒng)查看權(quán)限，可實(shí)時(shí)追蹤物料準(zhǔn)備情況。

第四階段：生產(chǎn)過程與質(zhì)量監(jiān)控（根據(jù)訂單量確定）

生產(chǎn)過程中我們提供三重質(zhì)量保障：首件檢驗(yàn)（每批開工前確認(rèn)）、巡檢記錄（2小時(shí)一次抽檢）、末件驗(yàn)證（批完工確認(rèn)）。同時(shí)引入第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行飛行檢查。

我們建立異常情況應(yīng)急處理機(jī)制：設(shè)備故障4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、原料問題啟動(dòng)備用供應(yīng)商、質(zhì)量問題立即啟動(dòng)追溯系統(tǒng)。每個(gè)訂單配備專屬跟單員，每日通過圖文形式匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。

第五階段：交付與售后服務(wù)

產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)提供多種選擇：標(biāo)準(zhǔn)包裝、定制包裝、分渠道差異化包裝。我們與主流物流公司簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，可提供全國多點(diǎn)配送服務(wù)。重要客戶享受"首批貨專員隨行"服務(wù)，確保產(chǎn)品順利入庫。

建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，從響應(yīng)速度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等10個(gè)維度進(jìn)行季度評(píng)估。設(shè)立"客戶服務(wù)改進(jìn)基金"，專門用于優(yōu)化客戶提出的合理建議。

特色保障措施：新客戶"無憂體驗(yàn)計(jì)劃"：首單享受特別支持政策緊急訂單"綠色通道"：*快7天完成生產(chǎn)產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)：每批產(chǎn)品投保產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)持續(xù)優(yōu)化機(jī)制：定期組織客戶交流會(huì)優(yōu)化流程這套經(jīng)過數(shù)百個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)證的合作體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有記錄可查、有專人負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)合作無憂。

**[聯(lián) 系 人]：李經(jīng)理

[聯(lián)系電話]：13153162021**