企業(yè)檔案
山東盛凱源藥業(yè)有限公司
[經(jīng)營模式]：生產(chǎn)型
[主營產(chǎn)品]：許可項(xiàng)目：藥品零售；藥品批發(fā)；第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品生產(chǎn)；食品生產(chǎn)；食品銷 更多>
[注冊資金]：300萬
[員工人數(shù)]：50-200人
[企業(yè)法人]：陳振軍
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聯(lián) 系 人：李經(jīng)理
聯(lián)系電話：13153162021,13153162021
電子郵箱：309886487@qq.com
聯(lián)系地址：濟(jì)南市市中區(qū)二環(huán)南路3377號(hào)凱瑞大廈
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客戶服務(wù)對(duì)話——定制化服務(wù)解決方案 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享
山東盛凱源藥業(yè)有限公司2025/10/27 9:23:21
采訪人：客戶世界雜志王編輯（以下簡稱"王"）
受訪人：李經(jīng)理（以下簡稱"李"）
采訪地點(diǎn)：客戶服務(wù)中心
時(shí)間：2024年10月27日下午2:00
王：李經(jīng)理，聽說你們的客戶服務(wù)響應(yīng)速度很快，能具體說說嗎？
李：（展示客服系統(tǒng)）您看，今天已經(jīng)處理了36個(gè)客戶咨詢。早上一位客戶急需修改包裝設(shè)計(jì)，客服團(tuán)隊(duì)1小時(shí)內(nèi)就給出了3套方案�，F(xiàn)在平均響應(yīng)時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。
王：定制化服務(wù)有哪些特色？
李：昨天深夜11點(diǎn)，一位直播客戶急需小批量試產(chǎn)，我們連夜調(diào)整生產(chǎn)線，今早8點(diǎn)已經(jīng)發(fā)貨。這樣的緊急需求，本月已處理23個(gè)。
王：如何**服務(wù)質(zhì)量？
李：我們實(shí)行"首問負(fù)責(zé)制"，客戶只需對(duì)接一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。上周一位客戶從咨詢到簽約只用了2天，現(xiàn)在每天都有新客戶慕名而來。
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[聯(lián) 系 人]：李經(jīng)理
[聯(lián)系電話]：13153162021
