企業(yè)檔案
山東盛凱源藥業(yè)有限公司
[經(jīng)營模式]:生產(chǎn)型
[主營產(chǎn)品]:許可項(xiàng)目:藥品零售;藥品批發(fā);第二類醫(yī)療器械生產(chǎn);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品生產(chǎn);食品生產(chǎn);食品銷 更多>
[注冊資金]:300萬
[員工人數(shù)]:50-200人
[企業(yè)法人]:陳振軍
企業(yè)資訊
客戶服務(wù)對(duì)話——定制化服務(wù)解決方案 山東盛凱源藥業(yè)有限公司分享
山東盛凱源藥業(yè)有限公司2025/10/27 9:23:21
采訪人:客戶世界雜志王編輯(以下簡稱"王")
受訪人:李經(jīng)理(以下簡稱"李")
采訪地點(diǎn):客戶服務(wù)中心
時(shí)間:2024年10月27日下午2:00
王:李經(jīng)理,聽說你們的客戶服務(wù)響應(yīng)速度很快,能具體說說嗎?
李:(展示客服系統(tǒng))您看,今天已經(jīng)處理了36個(gè)客戶咨詢。早上一位客戶急需修改包裝設(shè)計(jì),客服團(tuán)隊(duì)1小時(shí)內(nèi)就給出了3套方案,F(xiàn)在平均響應(yīng)時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。
王:定制化服務(wù)有哪些特色?
李:昨天深夜11點(diǎn),一位直播客戶急需小批量試產(chǎn),我們連夜調(diào)整生產(chǎn)線,今早8點(diǎn)已經(jīng)發(fā)貨。這樣的緊急需求,本月已處理23個(gè)。
王:如何**服務(wù)質(zhì)量?
李:我們實(shí)行"首問負(fù)責(zé)制",客戶只需對(duì)接一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。上周一位客戶從咨詢到簽約只用了2天,現(xiàn)在每天都有新客戶慕名而來。
聯(lián)系方式:
[聯(lián) 系 人]:李經(jīng)理
[聯(lián)系電話]:13153162021





